Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de billets effectuées sur le site Theatre-Clavel.com (ci-après « le Site »), permettant aux spectateurs (ci-après « le Client ») de réserver et d'acheter en ligne des billets pour les spectacles programmés au sein du théâtre Clavel.
L'achat de billets via le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Fonctionnement de la billetterie en ligne
2.1 Réservation et paiement
Le Client peut réserver des billets directement sur le Site. Le paiement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Monetico Paiement (Crédit Mutuel). Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation contenant un lien et un code de réservation est automatiquement envoyé au Client.
2.2 Téléchargement des billets
Après validation du paiement, le Client a la possibilité de télécharger immédiatement ses billets au format PDF. Si cela n'est pas fait au moment de l'achat, le Client pourra ultérieurement accéder à ses billets en cliquant sur ce lien, puis en saisissant le code de réservation reçu par e-mail.
3. Présentation des billets
Les billets doivent être présentés à l'accueil du théâtre, au plus tôt 15 minutes avant le début du spectacle. Le billet peut être présenté sous format papier (imprimé) ou numérique (sur smartphone ou tablette).
Le client ayant réservé des places à tarif réduit devra prouver qu'il a droit à la réduction spécifiée (ex. : carte d'étudiant le cas echéant, groupe de personnes présents justifiant un tarif "groupe", etc.). Dans le cas contraire, il devra payer la différence avec le tarif plein.
L'accès à la salle pourra être refusé aux spectateurs se présentant après l'horaire indiqué sur le billet, sans possibilité de remboursement.
4. Tarification et quotas
4.1 Responsabilité des producteurs
Les prix des billets ainsi que les quotas de places disponibles en ligne sont déterminés par les producteurs de chaque spectacle, sous leur entière responsabilité. Le théâtre n'est en aucun cas responsable des erreurs, omissions ou changements concernant ces éléments.
4.2 Changements de prix
Dans le cas où une place a été achetée à un prix et que celui-ci a ensuite été baissé par le producteur, le Client ne pourra pas demander de remboursement de la différence.
5. Annulation de spectacle
En cas d'annulation d'un spectacle, le remboursement des billets interviendra dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le spectacle aurait dû se tenir.
Le remboursement s'effectuera automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun autre type de compensation ne sera accordé.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la vente de billets de spectacles, considérés comme des prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
7. Responsabilité
Le théâtre ne pourra être tenu responsable en cas :
Il appartient au Client de vérifier les informations communiquées lors de sa commande.
8. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des réservations et à l'envoi des billets. Elles sont traitées dans le respect de la réglementation applicable, notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données le concernant, qu'il peut exercer en contactant 3jock3@gmail.com.
9. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera d'abord recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du théâtre (Paris).
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande passée sur le Site, le Client peut contacter le théâtre à l'adresse suivante :
SARL 3 Jock 3
3 rue Clavel
75019 Paris
3jock3@gmail.com
Tél. : 09 75 45 60 56
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