Conditions Générales de Vente (CGV)
Mise à jour : 25/05/2026.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent, sans distinction, les ventes de billets de spectacles ainsi que les inscriptions aux cours de théâtre effectuées sur le site Theatre-Clavel.com (ci-après « le Site »).
Elles encadrent :
- la vente de billets de spectacles programmés au sein du théâtre Clavel,
- ainsi que l’inscription et la participation aux cours de théâtre proposés par le théâtre Clavel, destinés aux enfants et aux adultes.
Toute commande ou inscription réalisée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Fonctionnement de la billetterie en ligne
2.1 Réservation et paiement
Le Client peut réserver des billets directement sur le Site. Le paiement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Monetico Paiement (Crédit Mutuel).
Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation contenant un lien et un code de réservation est automatiquement envoyé au Client.
2.2 Téléchargement des billets
Après validation du paiement, le Client peut télécharger immédiatement ses billets au format PDF. Si cela n'est pas effectué au moment de l'achat, le Client peut ultérieurement accéder à ses billets via le lien reçu par e-mail et en saisissant son code de réservation.
3. Présentation des billets
Les billets doivent être présentés à l'accueil du théâtre au plus tôt 15 minutes avant le début du spectacle.
Ils peuvent être présentés sous format papier ou numérique.
Les tarifs réduits nécessitent la présentation d'un justificatif valide. À défaut, la différence avec le tarif plein pourra être exigée.
L'accès à la salle peut être refusé aux spectateurs arrivant après l'horaire indiqué sur le billet, sans possibilité de remboursement.
4. Tarification et quotas
4.1 Responsabilité des producteurs
Les prix des billets et les quotas de places disponibles en ligne sont définis par les producteurs de chaque spectacle, sous leur entière responsabilité. Le théâtre ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs ou modifications.
4.2 Changements de prix
Aucun remboursement de différence de prix ne pourra être accordé en cas de baisse tarifaire postérieure à l'achat.
5. Annulation de spectacle
En cas d'annulation d'un spectacle, les billets seront remboursés dans un délai de 30 jours à compter de la date prévue de la représentation.
Le remboursement s'effectuera automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucune autre compensation ne sera accordée.
6. Droit de rétractation (billetterie)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la vente de billets de spectacles, considérés comme des prestations de loisirs fournies à une date déterminée.
7. Pack Tranquillité
Le Pack Tranquillité est une option facultative proposée lors de l'achat de billets, permettant au Client de modifier ou d'annuler sa réservation dans les conditions définies ci-après.
L'acquisition de ce Pack est ferme et définitive et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement.
7.1 Changement de date
Le Pack Tranquillité permet au Client de demander, jusqu'à 1 (une) heure avant le début de la représentation, le changement gratuit de ses billets pour une autre date du même spectacle, sous réserve des disponibilités.
En cas de différence tarifaire entre les dates, le Client devra s’acquitter du complément éventuel directement au théâtre le jour de la représentation. Aucun remboursement ne sera effectué si le tarif de la nouvelle date est inférieur.
7.2 Annulation de la réservation
Le Client peut solliciter, sans justificatif, l'annulation de sa réservation jusqu'à 1 (une) heure avant le début du spectacle.
Dans ce cas, 80 % du prix des billets seront remboursés au Client, le solde correspondant aux frais de gestion et de transaction.
Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial, dans un délai raisonnable.
7.3 Modalités
Toute demande de changement ou d'annulation doit être effectuée par le Client via l'interface de gestion de sa réservation sur le site du théâtre Clavel, dont les accès lui ont été fournis par e-mail lors de l'achat. Aucune demande formulée par un autre canal ne pourra être prise en compte.
Le Client demeure responsable de la bonne utilisation des options proposées par le pack tranquillité dans le délai imparti.
7.4 Limitations
Le Pack Tranquillité ne peut être appliqué :
– qu'aux billets pour lesquels il a été souscrit au moment de l'achat ;
– qu'une seule fois par réservation et pour l'ensemble des billets réservés, en cas de modification de date ;
– et ne couvre pas les cas de force majeure liés à l'organisation du spectacle (annulation ou report du fait du Théâtre ou du producteur), qui sont gérés selon les dispositions légales en vigueur.
8. Inscriptions aux cours de théâtre
8.1 Objet
Les présentes dispositions régissent les inscriptions aux cours de théâtre proposés par le théâtre Clavel, destinés aux enfants et adultes.
8.2 Modalités d'inscription et paiement
L'inscription s'effectue en ligne. Le paiement peut être trimestriel ou annuel par carte bancaire. L'inscription est définitive après validation du paiement.
8.3 Paiement trimestriel
En cas de paiement trimestriel :
- un e-mail de rappel est adressé avant chaque échéance ;
- un ou plusieurs rappels peuvent être envoyés en cas de non-paiement ;
- à défaut de régularisation dans un délai raisonnable après l'échéance, l'inscription pourra être suspendue ou annulée de plein droit, sans maintien de l'accès aux cours.
8.4 Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'inscription pour exercer son droit de rétractation.
8.5 Absences
Toute absence du Client à un Cours ne donne droit à aucun remboursement ni report, sauf décision exceptionnelle du théâtre.
8.6 Annulation ou modification
Le théâtre se réserve le droit de modifier l'organisation des Cours (planning, intervenant, salle) ou de les annuler en cas de nécessité.
En cas d'annulation définitive par le théâtre, les sommes versées seront remboursées au prorata des séances non réalisées, sauf proposition alternative acceptée par le Client.
8.7 Capacité
Les inscriptions sont limitées aux places disponibles. Le théâtre peut clôturer les inscriptions à tout moment lorsque les groupes sont complets.
9. Responsabilité
Le théâtre ne pourra être tenu responsable en cas :
Il appartient au Client de vérifier les informations communiquées lors de sa commande.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des réservations et à l'envoi des billets. Elles sont traitées dans le respect de la réglementation applicable, notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données le concernant, qu'il peut exercer en contactant 3jock3@gmail.com.
11. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux de Paris après tentative de résolution amiable.
12. Contact
SARL 3 Jock 3
3 rue Clavel
75019 Paris
3jock3@gmail.com
Tél. : 09 75 45 60 56
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